Bluescreen-Anzeige

Hallo 

Wir haben das VR-Installationsprogramm heruntergeladen. Wenn ich die Datei starte, habe ich einen blauen Bildschirm, der im VR-Kopfhörer angezeigt wird. Sind Sie jemals auf das Problem gestoßen? Was ist die Lösung? 

Wir haben das Modell HTC VIUE. 

Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.