Bonjour,
Suite a la défaillance du disque dur du poste principale sur lequel nous avions installé Solidworks nous ne pouvons libérer la licence affectées à ce poste.
J'ai déjà contacté Solidworks qui nous renvoit sur Visiativ qui renvoit sur ici.
Si vous pouvez m'indiquer la marche a suivre, merci.
Bonne journée
Bonjour,
Ouvrir un ticket dans http://www.lynkoa.com/helpdesk/dashboard sinon appeler directement la hotline.
Merci, mais j'ai le message suivant :
"Vous n'êtes pas autorisé(e) à accéder à cette page"
Je vais appelé la hotline.
Bonne journée
Bonjour,
Je pense que vous n'êtes plus ou pas sous maintenance ? Quelle version de Solidworks avez-vous ? Car normalement si vous êtes sous maintenance votre revendeur doit pouvoir faire sauter la licence du poste HS. Ça nous est déjà arrivé et c'est ce qu'il avait fait.
Problème résolu le revendeur a fait sauter la licence bloquée.
Nous ne sommes pas sous contrat de maintenance mais ça rentre pour moi dans les obligations du revendeur ou de solidworks car c'est un cas normal de l'utilisation du logiciel.
Conditioner cette intervention à la détention d'un contrat de maintenance serait simplement de la vente forcée.
Merci pour vos conseils.
Bonne journée à tous.