Bonjour,
Je n'arrive plus à acceder à Cadenas depuis la bibliothèque de composant du site. De plus, lorsque je vais sur Traceparts, on me demande un identifiant.
Pourriez-vous vérifier si vous avez le même soucis ou si je suis un cas isolé ?
J'ai l'impression que c'est pas encore ça depuis la fusion des 2 sites, j'ai de plus en plus de mal à trouver ce que je recherche..
Merci
Effectivement, même problème : le login Lynkoa n'est plus reconnu sur l'onglet TracePart !
Essais de voir avec @ J m Savoyat
Il est a fond dedans d'après mes infos
@+ ;-))
Ok, merci. Et pour l'accès Cadenas introuvable ?
Quel accès Cadenas ? Tu avais un onglet Cadenas en plus de Trace Parts ?
Oui, via mycadservice par contre, mais vu que tout à fusionné...
Là-dessus je ne peux pas te dire, je n'ai pas les services MyCAD.
@gt22: Oui, je vais tenter mais d'abord, je vais attendre voir si quelqu'un passe dans le coin avant !
Y'a bien une news en première page pour dire que Traceparts a été mis à jour mais j'espère qu'ils n'ont pas supprimé Cadenas !
Bonjour,
Pour moi les 2 fonctionnent (TracePart et Cadenas). Essaye d'ouvrir un appel (ticket Hotline) ou via "contactez-nous" en bas à droite de cette page, car ça n'est pas un problème général !
Oui, m'enfin je pensais déjà avoir un premier avis d'ouvrir quoi que ce soit. Ce n'est pas "général" mais visiblement, je ne suis pas le seul concerné.
PS: Pas ou passes-tu ? Par quel onglet pour accéder à Candenas ?
Ca passe aussi pour moi.
Liens normaux depuis les bib3D.
Ok, ca a donc l'air d'etre interne à mycad, merci :)
Je vais voir avec la hotline.
La transformation numérique des sociétés va parfois vers des regroupements ou des séparations d'entités. Ceci amène à une modification du référencement de vos contrats dans notre base. Ceux-ci ne sont pas forcément callés à la date anniversaire de leur renouvellement. Vous n'avez effectivement plus accès à l'onglet "SUPPORT".
Dans ce cas, ne pas hésiter à utiliser l'email support@mycadservices.com pour nous faire part de ce problème et nous procéderons à la mise à jour du rattachement de votre compte myCADservices/Lynkoa.
Cordialement
Oui, merci @jm. Je n'ai compris qu'après mais Clémentine a débloqué la situtation rapidement et c'est tout ok depuis ce matin.
Merci encore :)