Hallo Clément
Wenn es sich um eine spezielle Maschine handelt, dann kennt man alle Kunden, bei denen sie installiert ist.
Dann kann sich Ihr brillanter Verkäufer mit ihm in Verbindung setzen, und wenn zum Beispiel keine Maschinen mehr verwendet werden, zum Beispiel nach 1968, können Sie Sie über das Schicksal der damaligen Dokumente beraten.
Ein weiterer Punkt ist das Garantiedatum. Wenn die Garantie zum Beispiel 5 Jahre beträgt, dann ist alles, was 10 Jahre über die Garantie hinausgeht, Müll. Andernfalls handelt es sich um Reverse-Engineering für das sehr seltene Teil, das geändert werden müsste.
Aber auch Wartungspflicht, wenn Ihr Kunde kein Abonnement abgeschlossen und eine Wartungsüberwachung durch Ihr Unternehmen durchgeführt hat, so dass Sie nicht über die Garantie hinaus haftbar gemacht werden können.
Es hängt alles von der Art des Vertrags mit Ihren Kunden ab, insbesondere wenn die Verträge zu diesem Thema besonders abstrus sind.
Darüber hinaus sind Sie nicht verpflichtet, Teile wieder auffüllen zu können, die nicht speziell für den Kunden hergestellt wurden (in der Regel Standardteile). Dies ist die Tragödie von DARTY und anderen Unternehmen, die Wartungsarbeiten durchführen und wissen, wie man alles außer bestimmten elektronischen Platinen repariert.
Letzter Punkt: Wenn es sich um Spezialmaschinen handelt, bedeutet dies, dass sie nicht in großen Stückzahlen an viele Kunden geliefert werden (um zu sehen, was Sie herstellen)
Man müsste also eine Tabelle mit mehreren Einträgen erstellen und schauen, welche Kunden in der Skizze sind oder nicht.
Herzliche Grüße