Impossible d'installer myCADtools 2020 et Solidworks

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Depuis hier nous avons des problèmes pour installer des produits Solidworks. Nous n’arrivons pas à installer l’application myCADtools 2020. Hier j’ai essayé de ré-installer l’application depuis l’image administrative mais sans succès, même message que l’image « problem mcadtools.jpg » en pièce jointe. Je ne sais pas si cela provient d’une mise à jour Windows ou autres ?

Merci d’avance pour votre aide.

Message de Monsieur Cortat : 
Pouvez-vous contacter notre hotline via le portail myCADservice ?
Le problème est apparemment lié au masque de saisie de SOLIDWORKS (pas de lien avec myCADtools).
Je suis actuellement pas joignable.
Bien cordialement
Cyrille CORTAT


probleme_solidworks.pdf
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Bonjour,

Comme vous l'a précisé Mr CORTAT, vous devriez contacter le service hotline qui sera plus à même de vous répondre.  Pour cela vous pouvez utiliser le bouton "SUPPORT" situé sur la page d'accueil myCADservices. La personne pourra éventuellement prendre la main à distance ou vérifier avec vous ce qu'il se passe.

Cordialement


support.png
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Bonjour,

Je n'a pas le bouton support !

Meilleures salutations

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Bonjour,

Essayer de supprimer manuellement le dossier de raccourci "myCADtools 2020" dans "C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs" 

Puis relancer l'installation

Philippe