Je suis client depuis un an et j’ai trouvé plus de problèmes avec mycadtools que de solutions. environ 10 % des rapports ont porté sur le décollage des matériaux. L’aide était au mieux médiocre. Maintenant – puisque mon compte est tombé en panne, JE N’ARRIVE PAS à désinstaller le logiciel – des erreurs avec « Le compte existe déjà » et réinstalle l’application.
Le support sans compte n’existe pas.
Faites attention en investissant dans Visiativ
Bonjour,
Merci d’avoir partagé vos retours, et veuillez accepter nos sincères excuses. Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience frustrante que vous avez vécue.
Nous prenons vos commentaires très au sérieux et enquêterons sur les problèmes que vous décrivez. Nous vous contacterons directement pour faire un suivi.
Cordialement,
Équipe myCADtools
Fallait-il vraiment répondre ceci avec plus de 50 jours de retard ? 
Bon point, et nous nous excusons pour le retard. Nous faisons maintenant un suivi direct avec le client.
C’est assez réactif en considérant qu’un ticket en hotline payante prend maintenant souvent plus d’une semaine pour être traité même avec un degré d’urgence élevé (contre quelques heures à max 1j il y a 2 ou 3 ans) …
Ou alors mon compte a été blacklisté par leur hotline car je ne leur pose que des questions foireuses (niveau expert SW/EPDM ou bugs bizarres de SW).
… Et moi qui croyais être le seul dans leur liste noire… 
De plus le dernier « hotlineur » de chez eux qui a pris la main sur mon poste, est partis en me laissant avec tous leurs réglages d’usine (RAZ quoi), bonjour pour recharger tout mes réglages perso…
.le tout pour convenir 10 jours plus tard que le problème venait bien de leur logiciel et non de mes usages.
Je vous ai raconté les 6 mois pour récupérer mon compte à cause de mon adresse mail blacklistée par un commercial…? 
Un schéma se dessine non ?
Tous les utilisateurs de ce forum (c’est le leur quand même) font-ils partie d’une liste particulière chez Visiativ ?
Au fait !
Bienvenue @christopheperez.
(ce n’était juste pas le bon moment pour votre message… )