Hallo @Coralie,
Kunt u een probleem melden aan de site-ontwikkelaars.
Wanneer u een ondersteuningsaanvraag maakt en u het internetvenster verplaatst, wordt de huidige aanvraag gesloten 
In mijn geval ontdekte ik dit omdat ik documenten naar mijn bureaublad wilde slepen in het ondersteuningsverzoek (dus ik verschoof het internetvenster) en dit zorgde ervoor dat het verzoek werd gesloten. Probleem dat ik voor de zekerheid meerdere keren heb herhaald.
Hallo @Domino_Day ,
Bedankt voor je feedback.
We zijn op de hoogte van het probleem en zijn van plan dit in een toekomstige update aan te pakken.
Fijne dag