NEU: Ihr Visiativ Kundenportal entwickelt sich weiter!

Community news
1

Hallo ihr alle

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sich das Kundenportal Visiativ weiterentwickelt! :partying_face: Ab dem 12. Oktober 2023 können Sie die Vorteile einer neuen Austausch- und Serviceplattform von Visiativ nutzen.

NACHRICHTEN

Auf dieser Plattform finden Sie:

  • Technischer CAD-Support
  • Ihre administrativen Dokumente
  • neue Inhalte im Laufe der Releases (z.B. Kundeninformationen, Verträge, etc.)
  • Vereinfachter Austausch mit Ihren Visiativ-Ansprechpartnern

Was den technischen Support betrifft, so können Sie jederzeit über die myCAD-Plattform darauf zugreifen: Klicken Sie auf die Schaltfläche " Meine Tickets " und Sie werden zum neuen Visitiv-Kundenportal weitergeleitet.
Zur Information : Die E-Mail-Adresse " support@mycadservices.com " ist nicht mehr verfügbar. Sie müssen das Kundenportal durchlaufen, um ein Support-Ticket zu erstellen.

SICHERHEIT

Um das Sicherheitsniveau Ihres Kontos zu erhöhen und den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, sichert und aktualisiert Visiativ den Zugriff auf Ihre Tools.

Ab dem 2. Oktober 2023 wird eine neue Verbindungsmethode über myCAD by Visiativ hergestellt, die wie folgt angezeigt wird:

image

Wenn Sie ein myCAD- oder myMoovapps-Konto verwendet haben, müssen Sie Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf dem Anmeldebildschirm auf "Passwort vergessen?" klicken.

Dann müssen Sie einen zweiten Authentifizierungsfaktor registrieren, der bei der Anmeldung von Ihnen abgefragt wird.

Wenn Sie sich zum ersten Mal anmelden, müssen Sie die Art der Authentifizierung eingeben, die Sie verwenden möchten (App, SMS oder E-Mail). Je nach Fall wird es daher vorher notwendig sein:

  • Anwendung: Installieren Sie eine Authentifizierungsanwendung, indem Sie die Voraussetzungen des Herausgebers beachten
  • SMS: Haben Sie eine persönliche Handynummer, unter der Sie erreichbar sind
  • E-Mail: Halten Sie eine E-Mail-Adresse bereit, die zum Zeitpunkt der Anmeldung zugänglich ist

Bei Problemen erreichen Sie unseren Kundendienst unter +33 9 69 322 223 (Montag bis Freitag von 8:30 bis 12 Uhr und von 13:30 bis 17 Uhr – kostenloser Anruf).

Was ist, wenn Sie kein Visiativ-Kunde sind? Keine Panik, Sie müssen nur ein kostenloses Konto erstellen! :slight_smile:

Information : Alle Personen, die sich länger als 2 Jahre nicht auf der Plattform angemeldet haben, werden automatisch gelöscht. Wenn Sie Ihre Informationen finden möchten, erstellen Sie ein neues Konto mit Ihrer ursprünglichen E-Mail-Adresse und Ihre Daten werden automatisch hochgeladen.

Weitere Informationen: visiativ.com/actualites/actualite/votre-portail-client-evolue/

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren!
Vielen Dank und einen schönen Tag!
Coralie :slight_smile:

1 „Gefällt mir“
2

Hallo Coralie,
Vielen Dank für die Info und ihre Klarstellungen.
Guten Tag.

AR.

3

Hallo @Coralie ;

 Das "Wer ist online "-Banner funktioniert wieder?
image

Das ist eine gute Nachricht. :grinning:

1 „Gefällt mir“
4

Hallo @Maclane,

Wir testen es derzeit, um es so schnell wie möglich funktionsfähig zu machen :slight_smile:

1 „Gefällt mir“
5

Ja, ich lachte, als ich ihn in völliger Trennung sah.

Er muss im Mutterschaftsurlaub gewesen sein, weil er Babys hatte :rofl:

lolonline
lonline855×271 34.6 KB

6

Stärker als die Allgegenwart, die Macht, mehrmals dieselbe Person zur gleichen Zeit am selben Ort zu sein :grin:

ubiquity
ubiquity841×63 22 KB

Beachten Sie, dass es eine gute Möglichkeit ist, den Aktivitätszähler des Forums zu erhöhen :kissing:

7

FYI... Die Option " Unschärfe" im Zahnrad scheint nicht zu funktionieren

image
Bild730×131 9.76 KB

1 „Gefällt mir“
8

Hallo ihr alle

Der Zähler wurde überarbeitet und ist funktionsfähig: Manchmal müssen Sie die Seite aktualisieren, damit sie aktualisiert wird :slight_smile:
Ich erwähne die Tatsache, dass die Option "Unschärfe" nicht funktioniert, schauen wir uns an, warum!
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Schönen Tag :slight_smile:
Coralie

12

Hallo
Es gibt immer dieses Problem der Verbindungsanfrage jeden Tag

13

Hallo @ronathan,
Können Sie mir mehr über diese Probleme erzählen? Sie können keine Verbindung herstellen?
Danke, Coralie

14

Hallo @Coralie

Früher hätte ich fast keine Verbindung herstellen können. Wir müssen jedoch ein wenig darauf bestehen. Sobald Sie auf das Menü "Verbinden" klicken, werden Sie von der Website zu einem Fenster weitergeleitet, das anscheinend nicht richtig geladen wird.

Ich konnte erst nach 4 Versuchen eine Verbindung herstellen.

15

Ja, aber die Sitzung will nicht in Verbindung bleiben und jeden Tag muss ich mich neu verbinden.

16

Hallo;

Da wir über Verbindungen sprechen, und auf die Gefahr hin, vom Thema abzuweichen, kann ich mich nicht mehr mit My3Dplayer/Editor in der lokalen Version anmelden (ich habe das Update gestern heruntergeladen).
Hinweis: Meine letzte Verbindung war eine ganze Weile vor der Änderung der Identifizierungsverfahren.

Herzliche Grüße.

17

Ich habe das gleiche Problem, wenn es das Terminal überprüft, es ist endlos.
Manchmal muss man sich erneut einloggen oder F5 drücken, um eine Verbindung herzustellen. Das ist sehr unterschiedlich!

Übrigens ist es das einzige Forum, das das Terminal überprüft (Coralie hat uns gesagt, warum, aber ich mag die technische Wahl nicht, es so zu machen. Es gibt andere Möglichkeiten, die Teile ein wenig zu sichern:)