Hoi allemaal
We zijn verheugd aan te kondigen dat het Visiatv-klantenportaal evolueert! 
Vanaf 12 oktober 2023 kunt u profiteren van een nieuw Visiatv-uitwisselings- en serviceplatform.
NIEUWS
Op dit platform vind je:
- Technische CAD-ondersteuning
- uw administratieve documenten
- nieuwe inhoud in de loop van de releases (bijv. klantinformatie, contracten, enz.)
- Vereenvoudigde uitwisselingen met uw Visiatv-contacten
Wat de technische ondersteuning betreft, kunt u altijd via het myCAD-platform gaan om er toegang toe te krijgen: klik op de knop " mijn tickets " en u wordt doorgestuurd naar het nieuwe Visiatv-klantenportaal.
Ter informatie : het e-mailadres "support@mycadservices.com " is niet meer beschikbaar. U moet het klantenportaal doorlopen om een supportticket aan te maken.
VEILIGHEID
Om het beveiligingsniveau van uw account te verhogen en de bescherming van uw persoonlijke gegevens te garanderen, beveiligt en verbetert Visiativ de toegang tot uw tools.
Vanaf 2 oktober 2023 wordt er een nieuwe verbindingsmethode gemaakt via myCAD door Visiativ die als volgt wordt weergegeven:
Als je een myCAD- of myMoovapps-account gebruikte, moet je je wachtwoord resetten door op het inlogscherm op "Wachtwoord vergeten?" te klikken.
Vervolgens moet u een tweede authenticatiefactor registreren die van u wordt gevraagd wanneer u inlogt.
Wanneer u voor het eerst inlogt, moet u het type authenticatie invullen dat u wilt gebruiken (App, SMS of e-mail). Afhankelijk van het geval zal het dus vooraf nodig zijn:
- Applicatie: installeer een authenticator-applicatie met inachtneming van de vereisten van de uitgever
- SMS: zorg voor een persoonlijk mobiel nummer waarop je bereikbaar bent
- E-mail: zorg dat u een e-mailadres heeft dat toegankelijk is op het moment van inloggen
In geval van problemen kunt u onze klantendienst bereiken op +33 9 69 322 223 (maandag tot vrijdag van 8.30 tot 12 uur en van 13.30 tot 17 uur – gratis bellen).
Wat als u geen klant bent van Visiatv? Geen paniek, je hoeft alleen maar een gratis account aan te maken! 
Informatie : Alle mensen die langer dan 2 jaar niet hebben ingelogd op het platform, worden automatisch verwijderd. Als u uw gegevens wilt vinden, maakt u een nieuw account aan met uw oorspronkelijke e-mailadres en uw gegevens worden automatisch geüpload.
Meer informatie: visiativ.com/actualites/actualite/votre-portail-client-evolue/
Als je vragen hebt, aarzel dan niet om het me te laten weten!
Bedankt en wens je een fijne dag!
Coralie
