Cze wszystkim
Miło nam poinformować, że portal klienta Visiativ ewoluuje! 
Od 12 października 2023 r . będzie można korzystać z nowej platformy wymiany i usług Visiativ.
WIADOMOŚCI
Na tej platformie znajdziesz:
- Wsparcie techniczne CAD
- Twoje dokumenty administracyjne
- nowe treści w trakcie wydań (np. informacje o klientach, umowy itp.)
- Uproszczona wymiana informacji z kontaktami w Visiativ
Jeśli chodzi o pomoc techniczną, zawsze możesz przejść przez platformę myCAD, aby uzyskać do niej dostęp: kliknij przycisk " moje bilety ", a zostaniesz przekierowany do nowego portalu klienta Visiativ.
Dla informacji : adres e-mail " support@mycadservices.com " nie będzie już dostępny. Będziesz musiał przejść przez portal klienta, aby utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej.
BEZPIECZEŃSTWO
Aby zwiększyć poziom bezpieczeństwa Twojego konta i zagwarantować ochronę Twoich danych osobowych, Visiativ zabezpiecza i aktualizuje dostęp do Twoich narzędzi.
Od 2 października 2023 r. zostanie wykonana nowa metoda połączenia za pośrednictwem myCAD firmy Visiativ , która będzie wyświetlana w następujący sposób:
Jeśli korzystałeś z konta myCAD lub myMoovapps, musisz zresetować hasło, klikając "Nie pamiętasz hasła?" na ekranie logowania.
Następnie będziesz musiał zarejestrować drugi składnik uwierzytelniania , o który zostaniesz poproszony podczas logowania.
Przy pierwszym logowaniu będziesz musiał podać rodzaj uwierzytelniania, którego chcesz użyć (aplikacja, SMS lub e-mail). W zależności od przypadku konieczne będzie zatem wcześniej:
- Aplikacja: zainstaluj aplikację uwierzytelniającą, przestrzegając wymagań wstępnych jej wydawcy
- SMS: miej osobisty numer telefonu komórkowego, pod którym można się z Tobą skontaktować
- Adres e-mail: adres e-mail musi być dostępny w momencie logowania
W razie jakichkolwiek problemów możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod numerem +33 9 69 322 223 (od poniedziałku do piątku od 8:30 do 12 oraz od 13:30 do 17:00 – bezpłatny telefon).
Co zrobić, jeśli nie jesteś klientem Visiativ? Nie panikuj, wystarczy, że założysz darmowe konto! 
Informacja : Wszystkie osoby, które nie logowały się na platformie przez okres dłuższy niż 2 lata, zostaną automatycznie usunięte. Jeśli chcesz znaleźć swoje informacje, utwórz nowe konto z oryginalnym adresem e-mail, a Twoje dane zostaną automatycznie przesłane.
Więcej informacji: visiativ.com/actualites/actualite/votre-portail-client-evolue/
Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się dać mi znać!
Dziękujemy i życzę miłego dnia!
Coralie
